Fidelización

Fidelización versus Retención

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Uno de los errores más frecuentes en marketing es confundir los términos “Fidelización” y “Retención”. Vamos al Diccionario de la Real Academia Española para empezar a despejar dudas. Según la RAE, la Fidelización es la “acción y efecto de fidelizar“. Y “Fidelizar”…
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