Las 10 diferencias entre Marketing y Ventas

Marketing&VentasDijo Phillip Kotler en una de sus famosas frases que “el marketing no es tanto el arte de vender lo que produces, sino el arte de saber qué debes producir“. Es una de las posibles definiciones de marketing, y también una de las muchas formas de diferenciar el marketing de las ventas.

Hay muchas diferencias entre marketing y ventas. O quizá sería mejor decir que hay una diferencia, pero que es una gran diferencia. Y es el enfoque. Hay quién dice (el propio Kotler, entre otros), que la gran diferencia entre las viejas empresas y las empresas modernas es que las viejas empresas están enfocadas al producto (a venderlo: es decir, a las ventas), mientras que las modernas lo están hacia el cliente (a satisfacerlo: es decir, al marketing). De hecho, muchos autores relatan la historia del consumo de manera que las empresas enfocadas al marketing representan un estadio evolutivo superior a las empresas enfocadas a las ventas.

Las 10 grandes diferencias entre Ventas y Marketing:

Compara cada punto del apartado “ventas” con su equivalente en el apartado “marketing”.

Ventas:

  1. se centra en las necesidades del vendedor: vender el producto.
  2. la filosofía: “Que el cliente quiera lo que la empresa vende”.
  3. lo importante es que el cliente venga, y después, que venga otro, y otro…
  4. busca resultados a corto plazo.
  5. debemos conocer a fondo nuestro producto y el que ofrece la competencia.
  6. utiliza estrategias de comunicación “push” (empujar a los clientes hacia el producto).
  7. enfatiza las características del producto y el precio.
  8. Utiliza a menudo promociones de precio y descuentos para incentivar la compra impulsiva
  9. Hacer todo lo posible para que el cliente compre.
  10. Lo importante es que la empresa gane.

Marketing:

  1. se centran en las necesidades del cliente: tener el producto.
  2. la filosofía: “Que la empresa tenga lo que el cliente quiere”.
  3. lo importante es que el cliente vuelva, y vuelva, y vuelva…
  4. busca resultados a medio y largo plazo.
  5. debemos conocer a fondo a nuestro cliente, y de qué otras maneras puede satisfacer sus necesidades.
  6. utiliza estrategias de comunicación “pull” (atraer a los clientes hacia el producto, no empujarlos).
  7. enfatiza los beneficios del producto (no sus características) y el valor (no el precio).
  8. no acelera la compra con promociones y descuentos; prefiere la compra reflexionada a la impulsiva
  9. no todo vale para que el cliente compre.
  10. lo importante es que gane el cliente. Si no gana el cliente, la empresa no gana.

Si todavía no tienes clara las diferencias, mira el post “Las diferencias entre marketing y ventas en 6 spots de TV”. 

Y después de todo esto, ¿qué crees? ¿Tu empresa cómo está enfocada, a las ventas o al marketing?

 

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